NTS Computers

Op deze pagina vindt u informatie over de helpdesk en garantie van HP Enterprise.

Helpdesk

Land	Telefoonnummer	Website
Nederland	(+31) 0900 115 0000	Chat support
België	(+32) 078 250 144	Chat support

De klantenservice van HP Enterprise is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 bereikbaar.

Garantieprocedure

Voor de online garantieprocedure van HPE moet u ingelogd zijn op de website met uw HPE profiel.
Deze is aan te maken op: https://auth.hpe.com/hpe/cf/registration

Hier zijn HPE producten te registreren. Houdt hiervoor serienummer en aankoopbewijs bij de hand.

Om te controleren of een product binnen de garantie valt is een garantiecheck beschikbaar online in de Support Center: https://support.hpe.com/connect/s/?card=wc

Voer het serienummer van het product in het formulier in en klik op Verzenden.

Als er meerdere producten met hetzelfde serienummer zijn, verschijnt er een lijst met producten in een pop-upvenster. Kies het juiste product en klik op Opslaan om verder te gaan.

Zoekresultaten tonen garantie en ondersteuningsstatus voor het afgelopen jaar met ondersteuningsniveau, startdatum en einddatum. De status kan zijn:

Actief: de einddatum is meer dan 90 dagen verwijderd.
Vervalt binnenkort: de einddatum is minder dan 90 dagen verwijderd.
Verlopen: de einddatum is verstreken en is minder dan een jaar geleden.

In het support center is voor producten binnen garantie een casus aan te maken dmv een formulier.
Dit is te vinden onder View Details. U ontvangt antwoord aangaande afwikkeling per email.

Garantievoorwaarden zijn te hier vinden:
https://support.hpe.com/help/en/Content/contractsAndWarrantiesMain.htm#linkWarranties