NTS Computers

Op deze pagina vindt u informatie over de helpdesk en garantie van Apple.

Helpdesk

Land	Telefoonnummer
Nederland	(+31) 0800 0201 581
België	NL (+32) 0800 80 407 FR (+32) 0800 80 404

De Apple helpdesk is beschikbaar van maandag - vrijdag 9:00-17:00

Garantieprocedure

Om te controleren of uw product garantie heeft, kunt u:

Inloggen met uw Apple ID en direct de status zien van uw geregistreerde producten:
https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin
Via de volgende link de garantie op uw product controleren: https://checkcoverage.apple.com/nl/nl/

Om producten te registreren heeft u nodig:

Apparaat model
aankoopsbewijs

Voor garantieafwikkeling neemt u telefonisch contact op met de helpdesk door:

bovenstaande nummers te bellen
een belafspraak te plannen: https://getsupport.apple.com/solutions/call
een live chat te starten op de website: https://getsupport.apple.com/solutions/chat

Zodra door de servicemedewerker is vastgesteld dat het product defect is, wordt een case-nummer voor uw product worden uitgegeven. Afhankelijk van de uitkomst van het gesprek kunt het product retourneren ter reparatie of vervanging. Een RMA label wordt via email verstrekt.

De afhandeling kunt u online volgen met uw case nummer op de volgende pagina:
https://getsupport.apple.com/?s=n

Voor DOA / transportschade kunt u contact opnemen met NTS Computers Technology BV.
Houdt hierbij de volgende informatie bij de hand:

Factuur met factuurnummer
Ontvangstbewijs vervoerder mits beschikbaar
Klachtenomschrijving
Foto's van eventuele schade